******银行呼入客服项目招标公告

　　一、项目概况

******有限公司，建设资金来源自筹。该项目已具备招标条件，对该项目进行公开招标。

　　二、项目基本情况

******银行呼入客服项目

　　2、项目类别：服务类

　　3、采购方式：公开招标

******银行服务质效，提升客户服务体验，本行拟采购呼入客服外包项目。客服中心主要负责向客户提供7*24小时传统业务热线咨询、在线客服服务、客户各类投诉及疑难问题处理等。

　　三、投标人资格条件

　　1、投标人须在中华人民共和国境内合法注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力；

　　2、投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国招标投标法》和本文件规定的条件：

　　（1）具有独立承担民事责任的能力；

　　（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

　　（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录、没有行贿犯罪记录；

　　（6）法律、行政法规规定的其他条件。

　　3、投标人在“信用中国”网站（******）未被列入信用记录失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单；

　　4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；

　　5、本项目不允许进行转包、外包；

　　6、本项目采用资格后审，不接受联合体投标。

　　四、招标文件领取

　　1、招标文件领取方式：线下

　　2、招标文件领取截止时间：2024-7-4? 17:00:00

******有限公司德州分公司（德州市三八中路703号东方家园办公楼3楼）

　　五、投标文件递交

　　1、递交方式：纸质文件现场递交

　　2、递交截止时间：2024-7-18? ?09:30:00

　　3、递交地点：******有限公司德州分公司（德州市三八中路703号东方家园办公楼2楼第一会议室）

　　六、开标时间和地点

　　1、开标时间：2024-7-18 ?09:30:00

******有限公司德州分公司（德州市三八中路703号东方家园办公楼2楼第一会议室）

　　七、发布公告的媒介

　　阳光采购服务平台（************银行官网(******)

　　八、联系方式

　　1、招标人信息：

******有限公司

　　地址：德州市天衢新区三八东路1266号

　　联系人：张经理

　　联系方式：******

　　2、代理机构：

******有限公司

　　联系地址：德州市三八中路703号东方家园办公楼

　　联系人：张经理

　　联系方式：0534-******、******

　　九、其他说明

　　1、招标文件的获取方式：

　　（1）投标人须在阳光采购服务平台******、完善信息、搜索该项目进行报名（不必办理CA锁），报名成功后，方可联系招标代理采用现场报名。（该项操作将影响中标公示的发布，各投标人务必确保在阳光采购服务平台报名成功，因未在阳光采购服务平台报名而造成的后果由投标人自行承担。）

　　（2）现场获取，投标人须提供营业执照加盖公章的复印件一份，法定代表人授权委托书原件、法定代表人及授权代表身份证加盖公章复印件一份。

　　2、投标人在阳光采购服务平台和招标代理处的报名，均须在投标报名时间内，逾期报名者或逾期提交的材料不予受理，未办理报名手续者不受理其投标。本项目实行资格后审，报名成功不代表评标现场通过资格审查。

　　3、招标文件费用：人民币150元/份，售后不退。